Det är en “power of we” grej liksom.

Användarupplevelsen, även känd som UX-design, är den process som vårt designteam använder sig av för att skapa meningsfulla produkter och relevanta upplevelser för dig. Vi träffade vår UX Design hjälte, Stanislaw Lis, för att lära oss vad produkt, varumärke, design, användarvänlighet och funktionalitet har att göra med varandra.

Varför är UX viktigt?
För att vara helt ärlig, UX är bara viktigt om det uppfyller användarens behov. I vårt fall, våra kunders behov. En fullständig användarupplevelse inkluderar allt från produkt, varumärke, design, användarvänlighet och funktionalitet, men är alltid resultatet av det värde det ger slutanvändaren. Om det inte adderar värde för slutanvändaren så är det någonting annat, vad vet jag inte. Paint brush kanske? (haha)

"Varför gör vi det vi gör om inte för våra kunder? Som jag ser det är det dom som är de riktiga hjältarna, eftersom de har bestämt sig för att ansluta till vår community och tillsammans med oss skapa den bästa bankupplevelsen som finns."

Stanislaw Lis, produktdesigner.

Vad arbetar du med som UX Design hjälte?
Alltså, såhär är det, jag är en blygsam person, inte någon hjälte. Och min titel är produktdesigner och min uppgift är att se till att våra användare är nöjda och glada genom att ge dem en positiv användarupplevelse. Att lägga till ett extra lager av funktionell design där, eller utforma en ny produkt funktion här, det är mitt jobb och jag älskar det. Men det är inte en hjältes arbete, det är sunt förnuft, är du med? Varför gör vi det vi gör om inte för våra kunder? Som jag ser det är det dom som är de riktiga hjältarna, eftersom de har bestämt sig för att ansluta till vår community och tillsammans med oss skapa den bästa bankupplevelsen som finns.

Hur viktig är kundernas feedback när du utformar användarupplevelser?
UX är ett viktigt verktyg eftersom vi försöker skapa en upplevelse som inte finns i vår bransch idag. Här på Northmill Bank arbetar vi utifrån en produktionscykel som inkluderar feedback från kunder och som jag just nämnde är våra kunders behov och önskningar oerhört viktigt när vi skapar användarupplevelser. Det är en “power of we”, grej. Är du med?

Jag fattar, men förklara det gärna för dem som inte gör det.
Alltså, “power of we” är liksom som en rörelse. Det är du, jag, våra kollegor och våra kunder som skapar fantastiska saker tillsammans. För i den tid vi lever är användarupplevelsen inte bara en sak som en massa designers skapar ensamma. Vi lever i en hyper uppkopplad värld och att interagera med användarna som vi gör om hur de vill uppleva våra tjänster och produkter är det som gör hela skillnaden. Det är “power of we.”