Express Order är en webbaserad applikation som kunden öppnar genom att skanna en QR-kod med sin mobil. Med denna lösning kan dina kunder lägga sina beställningar snabbt och smidigt direkt via mobilen. Perfekt för att slippa långa köer i kassan eller för att möjliggöra beställning till bordet på restaurangen.

När beställningen är gjord kan den antingen hämtas upp av kunden vid kassan eller levereras till ett bord utifrån angivet bordsnummer. Du väljer själv om du vill ta betalt med kort, Swish eller plocka upp ordern för betalning i kassan.

Artikelregistret som används är samma som i kassasystemet vilket gör det väldigt smidigt att kombinera användning av Northmill Express Order med en vanlig kassa.

I samband med att du tecknat dig för Express Order ska du ha fått ett mail från Northmill som innehåller en länk till din nya självbetjäningsapp. Eftersom appen inte är aktiverad ännu så leder länken just nu bara till en tom sida med ett meddelande om att aktivering krävs.

Aktivera din app

1. Logga in i Northmill HUB

2. Gå till Inställningar - Onlinelösningar. Klicka sedan på Aktivera onlinelösningar

3. I listan med onlinelösningar klickar du på Aktivera på raden för Northmill Express Order

4. Klicka på Aktivera även i nästa steg

När du har aktiverat din app enligt beskrivningen i föregående kapitel kommer du till en sida med inställningar för appen. Högst upp ser du flikarna Generella, Kundsida, och Betalsätt. Du behöver gå igenom dessa flikar innan din app kan aktiveras.

Generella inställningar

1. Under fliken Generella ställer du in alla grundläggande uppgifter för ditt företag.

2. Ange dina företagsuppgifter i fälten intill rubriken Företagsuppgifter.

3. Ange kontaktuppgifter intill rubriken Kontaktuppgifter. E-postadressen som du anger här kommer att vara mottagare för ordermail som skickas till dig när en kund gör ett köp i din app.

4. Klicka på knappen Spara för att verkställa dina ändringar.

Kundsida

Under fliken Kundsida gör du övriga inställningar för din självbetjäningsapp. Vi går igenom varje inställning kortfattat nedan. När du har sett över inställningarna klickar du på knappen Spara längst ner för att verkställa dina ändringar.

Aktivera kundsida

Detta alternativ styr om din app är aktiv eller ej.

Logotyp

Här kan du ladda upp din logotyp som visas i högst upp i självbetjäningsappen.

Favicon

Här kan du ladda upp en bild som används som favicon. En favicon är en liten bild som visas intill sidans titel i webbläsarfliken. Om en kund väljer att lägga till webbsidan på hemskärmen på sin mobiltelefon så kommer denna bild att användas som ikon för appen.

Färgschema

Här kan du ställa in ett färgschema för din självbetjäningsapp. Du kan antingen välja ett färdigt färgschema under Välj färgschema eller anpassa fritt genom att ändra färg i respektive fält.

Startsida

Här kan du skriva en rubrik och en kort ingress som visas på appens startsida. Detta är alltså sidan som kunden kommer till när hen har skannat QR-koden och öppnat appen.

Meny

Här lägger du till de grupper som du vill ska visas i menyn. Menyn är alltså en lista av artiklar som visas indelat i grupper. Exempel på grupper i menyn skulle kunna vara Förrätter, Huvudrätter och Desserter.

Tacksida

Här kan du skriva en text som visas på själva tacksidan. Detta är den sida som visas i appen när kunden har slutfört sin beställning. Texten bör förklara för kunden vad hen ska göra när beställningen är lagd.

Köpvillkor

Här kan du skriva vilka villkor som gäller för kunder som väljer att handla med din självbetjäningsapp. Kunden kommer att behöva godkänna villkoren innan ett köp kan genomföras.

Integritetspolicy

Här kan du skriva en text som beskriver din integritetspolicy. En integritetspolicy innehåller information om hur du hanterar dina kunders personuppgifter. Kunden kommer att kunna läsa integritetspolicyn på själva kassasidan i appen.

Kassan

Här kan du välja att aktivera ett extrafält i kassan där kunden kan ange övriga kommentarer och önskemål för sin beställning. Du kan också styra titeln på textfältet.

Aktivera bordsbeställning

Här kan du välja att aktivera bordsbeställning vilket innebär att kunden gör sin beställning kopplad till ett specifikt bord. Kunden påbörjar då sin beställning genom att skanna en QR-kod som är unik för bordet där hen sitter. Bordsnumret följer då med på beställningen så att du kan leverera den till rätt bord.

Nu du har aktiverat bordbeställning dyker det upp en ny flik högst upp på sidan där du kan skapa QR-koder för dina olika bord.

Bord

Om du har valt att aktivera bordsbeställning i föregående steg så kommer du se en flik med titeln Bord högst upp på inställningssidan. Här kan du skapa bord som du genererar unika QR-koder till. Följ stegen nedan för att skapa ett nytt bord och skapa en QR-kod.

1. Klicka på knappen Skapa nytt

2. Ange ett namn på bordet. T.ex. ”Bord 1”. Klicka sedan på Spara

3. Klicka på Skapa QR-kod för det aktuella bordet

4. Låt fältet URL vara som det är. I fältet Titel kan du skriva en valfri titel. I fältet Innehåll kan du skriva en kort beskrivning som ska visas under titeln

5. Klicka på knappen Generera och Skriv ut för att skriva ut en A4-sida med QR-koden samt instruktioner för hur den används

Betalsätt

Under fliken Betalsätt aktiverar du de betalsätt som du vill använda för din självbetjäningsapp. Tänk på att betalsätt som kortbetalning, Swish och Resurs Bank kräver att du har tecknat ett avtal för att få tillgång till de uppgifter som krävs för att aktivera betalsättet.

Aktivera ett betalsätt

1. Klicka Aktivera på det betalsätt du vill använda i din app

2. Ange uppgifterna som det aktuella betalsättet kräver

3. I fältet Aktivera i onlinelösningar väljer du Flo Express Order

4. Klicka på Spara för att aktivera betalsättet

Kort info om de olika betalsätten

Kortbetalning med NMI

Detta betalsätt gör det möjligt för kunder att betala med kort. För att använda detta betalsätt behöver du först ansöka om ett inlösenavtal via Elavon. Här kan du göra din ansökan.

Faktura med Resurs Bank

Detta betalsätt gör det möjligt för kunder att betala med faktura via Resurs Bank. För att använda detta betalsätt behöver du först ansöka om ett inlösenavtal via Elavon. Gör din ansökan här.

Direktbetalning med Swish

Detta betalsätt gör det möjligt för kunder att betala med Swish. För att använda detta betalsätt behöver du ha tecknat ett avtal för Swish Handel. Du behöver också ha aktiverat din integration mot Swish i Flo Apps. Läs hur du aktiverar integrationen.

Betala i kassan

Detta betalsätt gör det möjligt för kunder att betala på plats i kassan.

Faktura

Detta betalsätt gör det möjligt för kunder att välja att betala med faktura.

Grupper används för att kategorisera artiklar i menyn på Express Order.

Hantering av grupper fungerar på samma sätt som för kassasystemet. Om du inte gjort detta tidigare rekommenderar vi att du kollar kapitlet Artikelgrupper.

Här är en kortfattad beskrivning över hur du skapar/redigerar en grupp för din app.

1. Gå till Artiklar – Grupper i Northmill HUB.

2. Klicka på Skapa ny för att skapa en ny grupp eller klicka på redigeringsikonen för att redigera en befintlig grupp.

3. Det enda fält som är viktiga att ange när du anpassar en grupp för Express Order är Namn på artikelgrupp.

4. Klicka på Spara för att verkställa dina ändringar.

Express Order använder exakt samma artikelregister som Northmill kassasystem. Om du är van vid att lägga upp artiklar för din kassa så fungerar det på precis samma sätt. Om inte så rekommenderar vi att du kollar kapitlet Lägga till och ändra artiklar för att komma i gång.

Här kommer en kortfattad beskrivning av hur du skapar en artikel för Express Order.

1. Gå till Artiklar – Artikelregister i Northmill HUB.

2. För att skapa en ny artikel klickar du på knappen Skapa och sedan Skapa artikel. För att redigera en befintlig artikel klickar på artikeln i listan och sedan på knappen Editera uppe till höger.

3. Ange Artikelnummer och Artikelnamn/Kvittotext.

4. Se till att Artikeltyp är Vara.

5. Välj ett alternativ i fältet Konteringskod. Detta styr momsen på artikeln i appen.

6. Ange pris för artikeln i fältet Försäljningspris inkl.moms.

7. Se till att alternativet Webbshopsartikel är aktivt. Detta alternativ är aktivt som standard på nya artiklar.

8. Välj en passande grupp i fältet Grupp.

9. Lägg till en kortfattad beskrivning för artikel i fältet Artikelbeskrivning.

10. Klicka på Skapa direkt för att spara din nya artikel. Om du redigerar en befintlig artikel klickar du på Spara.

När en kund genomför ett köp i din självbetjäningsapp skickas det ett mail till både dig och kunden med en sammanställning av köpet. Alla ordrar samlas även i en lista i Northmill HUB så att du får en tydlig överblick på vad som kommit in.

Gör så här för att leta upp en order i Northmill HUB.

1. Gå till Försäljning – Order i Northmill HUB. Du kommer här se en lista på ordrar.

2. Ändra fältet Status till Öppna för att se de ordrar som inväntar hantering.

3. Klicka på en order som du vill hantera. Du kommer nu till en vy där du ser alla kundens uppgifter samt vilka artiklar som beställts.

4. Förbered beställningen åt kunden.

5. Om kundens beställning är betald i förväg kan du nu klicka på Levererad vilket innebär att ordern inte kräver någon mer åtgärd. Om beställningen inte är betald kan du istället klicka på Klar. Ordern kommer då att markeras som Klart för leverans och du kan plocka upp den i kassan för att ta betalt och skriva ut ett kvitto.

Ta betalt och lämna ut en order i kassan

1. Öppna kassan och klicka på Order högst upp.

2. Välj den aktuella ordern i listan över klara ordrar. När du klickar på en order i listan kommer du se information kring ordern till höger på skärmen. I fältet Betalstatus kan du se om ordern är betald eller ej.

3. Välj ett av alternativen längst ner till höger för att slutföra köp och lämna ut ordern.

För att dina kunder lätt ska kunna öppna appen i sin mobil kan du skapa en QR-kod som du skriver ut och sätter upp på lämpligt ställe. Dina kunder kan sedan skanna QR-koden med hjälp av kameran i sin mobiltelefon, därefter öppnas rätt adress i mobilens webbläsare automatiskt.

Du som använder funktionen bordsbeställning i Northmill Express Order behöver skapa din QR-kod enligt beskrivningen i kapitlet Inställningar.

Du som inte använder funktionen bordsbeställning kan följa stegen nedan. Denna QR-kod är inte kopplat till något specifikt bord utan kan användas av alla kunder för beställning och upphämtning på en specifik plats.

Så skapar du en QR-kod

1. Gå till Försäljning – Skapa QR-koder i Northmill HUB.

2. Ange adressen till självbetjäningsappen i fältet URL.

3. Skriv en titel i fältet Titel. T.ex. ”Beställ med din mobiltelefon!”

4. I fältet Innehåll kan du skriva en kort text som visas under titeln om du vill.

5. Klicka på knappen Generera och Skriv ut för att skriva ut en A4-sida med QR-koden samt instruktioner.

Om du vill göra en egen skylt kan du välja att endast ladda ner bilden på QR-koden genom att klicka på Ladda ner som bildfil.

All försäljning som görs i din självbetjäningsapp samlas i bokföringsunderlaget i Northmill HUB under Inställningar - Bokföringsunderlag.

För att dina försäljningar ska bokföras på rätt sätt behöver du först ställa in bokföringskonton för moms och för de olika betalsätten som används i självbetjäningsappen. Detta fungerar på samma sätt för alla våra onlinelösningar.

Här kan du läsa om hur du ställer in moms- och intäktskonton (LÄNK).