Klarsynt & C)Optikk
Här hittar du produkter, manualer och andra resurser som gör att du får ut så mycket som möjligt av ditt kassasystem från Northmill.
Support
Ibland behöver man en hjälpande hand. Vi finns tillgängliga via telefon och mail om du har funderingar eller frågor. På denna sidan finner du också användbara länkar och vanliga frågor.
Vanliga frågor och svar
Användarkonton skapas och hanteras i ServeIT, inte i kassan. För frågor kring hur användarkonton skapas i SOL, vänligen kontakta Ninetechs support.
Felmeddelandet ”Det går inte att avsluta kvittot p.g.a. ingen kontakt med kvittoskrivaren” är ett av de felmeddelanden som visas när kassan saknar kontakt med kvittoskrivaren. Du hittar ett utförligt svar i vår FAQ.
Vår kontokredit kostar heller ingenting om du inte använder den. En annan praktisk fördel är att du slipper hålla reda på ett fysiskt kort. Kontokrediten finns alltid där som ett komplement i din vardagsekonomi när du behöver den.
En kontokredit kan användas som en buffert om du skulle drabbas av oförutsedda avgifter. En plötslig tandläkarkostnad är en klassiker. Men med en kontokredit kopplad till ditt konto kan du ordna kostnaderna smidigt direkt från tandläkarstolen. Eller från bilprovningen, byggvaruhuset, eller vid receptionen hos veterinären.
Ja, du kan använda en A4-skrivare som rapportskrivare. Du ställer in det under Inställningar > Kvitto, rapporter & skrivare För utförligare instruktion, se vår FAQ.
I vår FAQ hittar du instruktioner för hur du delar upp betalsätten.
Nej, i dagsläget är det inte möjligt, utan du måste registrera två separata kvitton. Vi arbetar med att implementera funktionalitet som möjliggör köp och retur på samma inslag i kassan.
Gå till fliken Dagsavslut i Flo Kassa. Leta upp kvittot som du vill göra återköp på under Genomförda försäljningar (här kan du filtrera mellan olika datum). Markera det aktuella kvittot och välj Skapa återköpskvitto till höger. Tryck på Ej vald för varje artikel som returneras. Välj Skapa kvitto med valda artiklar Välj betalsätt. Genom att göra på detta sätt kopplas återköpskvittot till kundordern i ServeIT Online, kundordernummer visas på återköpskvittot och kundordern ändrar status till OKVITTERAD i SOL.
Ja, du kan genomföra en retur på ett enklare sätt men då kommer du inte få med koppling till kundordern på återköpskvittot. Det enklaste sättet är följande: Tryck på RETUR på sifferbordet Välj vilka artiklar som skall returneras Välj därefter betalsätt.
Nej, det är i dagsläget inte möjligt. Vi arbetar med att implementera denna funktion.
En regeländring gör att man inte längre får slå kortnumret manuellt på kortterminalen, det måste göras via dator. Kassan har inte stöd för detta, men det kan det göras via webben direkt hos Resurs Bank. Kontakta dem på telefon 042-38 20 00, eller maila Klarsynts kundansvarige För att slå ut kvittot rätt behöver ni även lägga upp ett eget betalmedel under Inställningar -> Kvittoupplysningar -> Konton. Du måste först ha gjort ett dagsavslut. Välj en ledig rad och skriv in önskad benämning, t.ex. Brilliantkund samt den kontokod som skall användas i bokföringen. Det nya betalmedlet dyker nu upp under fliken Betalmedel. (Du kan också skriva över knappen Swish om du inte använder det, knappen hamnar då på första sidan.)
Detta felmeddelande beror ofta på att dagsavslut inte är gjort eller att kortterminalen inte är inkopplad. Du hittar ett utförligt svar i vår FAQ.
Nej. Automatisk lådöppning konfigureras i kvittoskrivarens drivrutin, alltså inte i kassaprogrammet vilket innebär att det inte styrs av Flo Kassa.
Ja, det kan du. Gå till Inställningar > Kvitto, rapporter & Skrivare och tryck på knappen Uppdatera listan som du finner längst ner till vänster vid Sparade Z-dagrapporter. Markera aktuellt dagsavslut och välj Skriv ut markera”
I de fall export av dagsavslut till Visma har misslyckats sker det en automatisk återsändning av dagsavslutet från kassan, under förutsättning att eventuella felkonfigureringar har rättats. Observera att kassaprogrammet behöver startas om efter korrigering av eventuella felkonfigureringar för att den automatiska återsändningen skall ske.
Det finns olika möjliga orsaker till varför dagsavslut eller fakturaunderlag inte exporteras till Visma. Se vår FAQ för ett utförligt svar kring vad du bör kontrollera.
Nej i dagsläget är det tyvärr inte möjligt. Du kan komma runt det genom att ange rabatten på kundordern i ServeIT, för att sedan lämna ut ordern i kassan. Om du vill ge rabatt på artiklar som inte är med i ordern gör du detta innan du kvitterar ordern.
Nej, i dagsläget går det endast att registrera handpenning på kontantordrar.
Nej i dagsläget är det tyvärr inte möjligt. Du kan komma runt det genom att ange rabatten på kundordern i ServeIT, för att sedan lämna ut ordern i kassan. Om du vill ge rabatt på artiklar som inte är med i ordern gör du detta innan du kvitterar ordern.
1. Lägg först artiklarna i kvittovyn, om du vill ange rabatt i kronor behöver du markera den artikelrad som du vill rabattera.
2. Gå sedan till fliken Övrigt vid sifferbordet
3. Välj Rabatt
4. Ange rabatten på sifferbordet, procentuell eller i kronor.
5. I detta läge kan du lägga till en kundorder på kvittot.
6. Välj därefter betalsätt. Rabatten kommer att synas på kvittot när köpet är genomfört.
Presentkort, handpenning, tillgodokvitto och värdekort räknas alla som förskott. Du kan läsa mer om hur dessa skall hanteras i vår FAQ.
Nej, det är i dagsläget inte möjligt. Du kan endast registrera en förskottsbetalning per kundorder.
ServeIT skickar i nuläget inte dessa rader till kassan. Workaround: ServeIT skickar i nuläget inte dessa rader till kassan, men det går att gå runt genom att sätta priset till 1 öre. Raden kommer då med och priset öresavrundas till 0.
Basutrustning – scanner, kassalåda och kvittoskivare
Nedanstående scanner, kassalåda och kvittoskrivare tillhör våra populäraste produkter. De kommer från ett välkänt märke och är pålitliga och hållbara. Svenska skatteverket ställer inte krav på vilken kvittoskrivare och kassalåda som används, men i Norge råder lagkrav om “integrasjon till kassaskuff” där den enda godkända kvittoskrivaren är Star TSP143 som vi rekommenderar att använda tillsammans med kassalådan Star CB2002 enligt nedan. Som alternativ finns kassalådan 3S-423.
Kassatillbehör
Varje butik har sina behov när det gäller kassautrustning. Tillsammans med Ninetech har vi tagit fram ett grundförslag, men för dig som önskar går det fint att uppgradera till t.ex.en annan kassadator eller surfplatta, lägga till streckkodsläsare för försäljning och inventering, byta kortterminal eller skaffa en etikettskrivare. Alla produkter är väl utvalda av Northmill och kompatibla med Northmill kassa. Saknar du någon utrustning kan du gärna kontakta oss eller tar en titt i vår webbshop. Obs! Etiketter till etikettskrivare är speciellt framtagna etiketter för ServeIT och måste beställas från respektive huvudkontor för Klarsynt och C)Optikk.
Vanlige spørsmål
Nei, det er ikke mulig for øyeblikket. Som det er nå må du registrere to separate kvitteringer. Men vi jobber med å implementere funksjonalitet som gjør det mulig å blande kjøp og retur på samme kvittering/kundeordre.
Nei, det er ikke mulig for øyeblikket. Men vi jobber med å implementere den funksjonaliteten.
Brukerkontoer blir opprettet og administrert i ServeIT, ikke i kasseprogrammet.
For spørsmål om hvordan brukerkontoer er opprettet i SOL, vennligst kontakt Ninetechs support.
Nei, for øyeblikket er det bare mulig å registrere forskuddsbetaling på kontantordrer.
Gå til Innstillinger > Kvittering, Rapporter og Skrivere > Salgsrapport (nederst til høyre) > Valg periode og skriv ut.
Nei, det er dessverre ikke mulig. I dette tilfellet må du legge inn rabatten på kundeordren i ServeIT, deretter kvittere kundeordren ved kassen.
1. Først må du legge aktuelle artikler i kvitteringsvyn, hvis du ønsker å spesifisere rabatt ved KR trenger du for å markere den artikelrad du ønsker til å rabatter.
2. Deretter går du til fliken ”øvrigt” på sifferbordet
3. Velg ”Rabatt”
4. Angi rabatt på sifferbordet, siden KR eller prosent.
5. Deretter velger du betalingsmåte. Rabatten vises på kvitteringen når kjøpet er fullført.
Ja, du kan gjennomføre returer på enklere måte, men da får du ikke kobling til kundeordren på returkvitteringen.
Den enkleste måten er:
1. Trykk ”RETUR” på sifferborden
2. Velg hvilke artikler som skal returneres
3. Velg deretter betalingsmåte
Sjekk:
1. At kassens kontoplan samsvarer med Vismas kontoplan.
Gå til Northmill Kasse > Innstillinger > Kvitteringsopplysninger > Kontoer.
Hvis du finner noen rødmerkede felt, betyr dette at kontonumrene som finnes i kassen ikke eksisterer i Visma, da må du justere til gjeldende kontonummer per betalingsmetode/MVA-kontoer. For at dagsoppgjør skal kunne eksporteres til Visma, må kontoplanen i kassen samsvare med Vismas kontoplan. Hvilket kontonummer som skal benyttes i kassen finner du i Visma kontoplan.
Vær oppmerksom på at du må ha opprettet en dagsoppgjør før du gjør endringer i kassens kontoplan!
2. At konteringskoder (salgskonto) som er opprettet i ServeIT, eksisterer og samsvarer med salgskonton i Visma Eaccounting.
Logg inn med din webkonto här: https://apps.moreflo.com/
Gå til Innstillinger > Konteringskoder. Her ser du alle salgskontoer som er opprettet i ServeIT Online, her kan du også se om du har salgskontoer i ServeIT som ikke finnes i Visma, eller omvendt.
I så fall må det justeres slik at salgskontoer samsvarer.
Hvis du ikke har noen innloggingsdetaljer for Flo Apps, vennligst kontakt Ninetech og be dem om å sende den til deg.
4. At forbindelsen til Visma EA er autentisert i Flo Apps.
Du kan se om du logger deg på med ditt webkonto her: https://apps.moreflo.com/.
Gå til Innstillinger> Integrasjoner > Visma. Hvis Flo Apps krever autentisering, klikk på ”autentisera”.
5. Hvis det er feilmeldinger i hendelses- og feilloggen i Apps.
Hvis problemet vedvarer, selv om du testet de ovennevnte punktene, må du sjekke feilloggen i Flo Apps.
Gå til kategorien Ekstern og sjekk om du ser noen feilmeldinger, fordi det er en hendelse og feilliste som logger på all eksport som har skjedd mot Visma EA og ServeIT Online.
Disse feilmeldingene er svært nyttige for vår supportavdeling i tilfeller der vi må feilsøke saken videre.
Det er ikke mulig å avslutte kvitteringen på grunn av ”Ingen kontakt med kvitteringsskriveren”. Hva gjør jeg?
1. At kvitteringsrullen sitter i, og at det finnes nok med kvitteringspapper.
2. At kvitteringsrullen sitter i riktig retning.
3. At luken til kvitteringsskriveren er lukket.
4. At det ikke har skapats en kopi av kvitteringsskriveren i Windows, dette kan skje hvis du flyttet USB-kabelen fra kvittoskrivaren til en annen port på datamaskinen eller lignende.
Se Innstillinger > Kvittering, rapporter og skrivere > Rediger > Sjekk drop-down listen ved kvitteringsskrivere, hvis det finnes en kopi av kvitteringsskriveren velger du denne, lagre deretter endringene og generere en testutskrift.
Hvis problemet vedvarer, selv om du sjekket ovenstående, vennligst ta kontakt med vår support for videre feilsøking.
Nei, det er ikke mulig for øyeblikket. Du kan bare registrere 1 forskuddsbetaling per kundeordre.
I tilfeller der eksport av dagsoppgjør til Visma har feilet, skjer en automatisk omekspederende av dagsoppgjør fra kasseprogrammet, forutsatt at eventuelle feilkonfigurasjoner har blitt korrigert.
Vær oppmerksom på at kasseprogrammet må startes på nytt etter att eventuelle feilkonfigurasjoner har blitt korrigert for at den automatiske omekspederende skal skje.
Ja, det kan du.
Gå til Innstillinger > Kvittering, Rapporter og Skrivere > Oppdatere listen nederst til venstre ved Lagrede Z-dagrapporter, velg den aktuelle dagsoppgjøren og velg ”Skriv ut valgt”.
Ja, du kan bruke en A4-skriver som en rapportskrivere i Northmill Kassesystem.
For å konfigurere rapportskrivere, gå til: Innstillinger > Kvittering, Rapporter og Skrivere > Trykk Rediger ned til Høyre > Velg A4-skriveren i nedtrekkslisten ved ”Rapportskrivere” og lagre endringene.
For å kunne skrive ut fullførte dagsoppgjør eller salgsrapporter på A4-skriveren, må du fjerne merket ”Skriv ut på kvitteringsskriveren” før dagsoppgjør/salgsrapporter skrives ut.
Gå til fanen Dagsavslutning i Northmill Kasse.
1. Lete opp kvitteringen du vil returnere under gjennomførte salg (her kan du filtrere mellom forskjellige datoer)
2. Velg gjeldende kvittering og velg ”Opprett returkvittering” til høyre
3. Trykk ”Ikke valgt” for hvert artikkel som skall returneres
4. Velg deretter Opprett kvittering med valgte artikler
5. Velg endelig betalingsmåte.
Ved å gjøre på dette måte blir returkvitteringen koblet til kundeordren i ServeIT Online, kundens ordrenummer vises på returkvitteringen og kundeordren e drer status til OKVITTERAD i SoL.
Det finnes to ulike måter til å registrere delbetaling, avhengig av om delbetalingen skal inneholde gavekort/forskuddsbetaling/bankkort uten registrert kortnummer eller hvis det skal gjøres med gavekort uten gavekortnummer. Se beskrivelsen nedenfor.
Delbetaling Kontant/Gavekort annet og kort betaling:
1. Legg artiklene i kvitteringsvyn
2. Angi hvor mye kunden vil betale kontant eller med gavekort via sifferbordet.
3. Velg deretter betalingsmetode Kontanter eller Gavekort Andre (under betalingsmåte)
4. Ved dette stadiet har kasseprogrammet oppdatert til gjenværende beløp for å betale, da velger du betalingsmetode Kort.
Delbetaling med Gavekort/Forskuddsbetaling/Tillgodelapp og Kortbetaling:
1. Sett artiklene i kvitteringsvisningen
2. Gå til Betalingsmåter> Velg Gavekort / Forskuddsbetaling / Tillatte kvittering og skriv inn gjeldende kortnummer> Velg Legg til.
3. Ved dette stadiet har kasseprogrammet oppdatert til gjenværende beløp for å betale, da velger du betalingsmetode Kort.
Vær oppmerksom på at betaling med andre betalingsmåter ALLTID må gjøres før kortbetalingen.
1. Kontrollere at dagsavslut er utført på kortterminalen, klikk på kategorien ”kortterminal” i kassen og velge Dagsavslut.
2. Kontrollere at nettverkskabeln er koblet til riktig inn i kortterminalen.
3. Logge av og lukk kassaprogrammet, restarte kortterminalen og starte deretter kasseprogrammet så snart som terminalen er igang.
Gjennomfør deretter ett kortkjøp for test.
Hvis problemet vedvarer tross at du sjekket ovenstående, vennligst ta kontakt med vår support for videre feilsøking.
ServeIT sende i øyeblikket ikke disse linjene til kassen.
Workaround:
Sett prisen til 1 øre i ServeIT, så vil linjen vises. Dette vil øresavrundes slik at prisen er fortsatt null.